Suivi de commande

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Livraison

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Combien de temps pour la livraison ?

2 à 4 jours ouvrés en France. Les délais de ton pays s'affichent au paiement.

Mon colis est en retard ou perdu

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Je peux changer l'adresse ?

Tant que le colis n'est pas parti, oui. Écris-nous vite.