FAQ
Commandes, drops, tailles, livraison, retours, revente. Les réponses courtes. Si tu ne trouves pas, écris-nous.
Comment se passe un drop ?
Le drop ouvre à l'heure annoncée, pas avant. Les inscrits SMS reçoivent le lien 10 minutes plus tôt. Tu ajoutes ta taille, tu commandes : le panier ne réserve rien, le stock part dans l'ordre des paiements.
Quels moyens de paiement ?
Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Paiement chiffré, rien n'est stocké chez nous.
Je peux modifier ou annuler ma commande ?
Écris-nous vite avec ton numéro de commande. Tant que le colis n'est pas parti, on peut l'annuler. Pas de changement de taille : la pièce que tu libères repart en vente.
Il faut un compte pour commander ?
Non. Le compte sert à suivre tes commandes et à passer plus vite le jour du drop.
Combien de temps pour la livraison ?
Commandé avant 14h un jour ouvré, parti le jour même. Livré en 2 à 4 jours ouvrés en France.
Combien coûte la livraison ?
Offerte dès 150 €. En dessous, le prix s'affiche au paiement, avant de valider.
Vous livrez à l'étranger ?
Oui, dans toute l'Union européenne, au Royaume-Uni et en Suisse. Hors UE, des droits de douane peuvent s'ajouter à la livraison.
Comment suivre mon colis ?
Le numéro de suivi arrive par e-mail dès que le colis part. Entre-le sur la page Suivi.
Et les retours ?
14 jours après réception, pièce non portée, étiquette attachée. Remboursement sur le moyen de paiement d'origine dès réception.
Comment retourner une pièce ?
Écris-nous avec ton numéro de commande. On t'envoie l'étiquette de retour.
Je peux échanger une taille ?
Non. Pas de réassort, donc pas de stock pour échanger. Tu retournes la pièce, elle repart en vente, et tu recommandes si ta taille est encore là.
Les pièces
Matières, coupes, entretien, revente.
Pas trouvé ?
Réponse sous 24 h ouvrées. Pas de robot.
C'est fait où, avec quoi ?
Au Portugal, dans un seul atelier au nord de Porto. Coton brossé lourd, nylon ripstop, canvas 12 oz. Le détail est sur chaque fiche.
Quelle taille prendre ?
Les coupes sont oversize : prends ta taille habituelle. Chaque fiche a un guide avec les mesures du vêtement à plat, en centimètres.
Et la revente ?
Une fois chez toi, la pièce est à toi. On ne réédite jamais un drop : les numéros restent rares, c'est le principe.
Un défaut de fabrication ?
Envoie une photo et ton numéro de commande. Si c'est un défaut, on rembourse ou on remplace avec une pièce retournée.